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科室管理精品课

科室管理精品课

 

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医院中高层管理者的培训课程

 

课程

领域

培训课程

课程大纲

培训目的

1


经营绩效

《医院经营绩效与经营管理中心建设》

? 医疗体系改革趋势

? 医院经营管理现状

? 医院经营管理趋势

? 经营管理中心与专科经营助理制度

? 经营管理中心运作机制及价值

? 经营管理中心案例分享

? 经营管理中心建立程序说明


? 了解医院经营管理的现状及趋势

? 了解经营管理中心及专科经营助理运营机制

? 了解经营管理中心价值及建立程序


2

员工绩效

《医院与科室绩效管理》

? 医疗体系改革

? 医院经营绩效评估架构

? 绩效管理目标

? 科室服务奖金分配

?  医师绩效制度设定

? 护理奖金核算与分配

? 手术室绩效与成本管理


? 了解医院的绩效评估制度及设计原则

? 让学员了解各医疗院所的实务经验

? 教导学员如何设计与评估绩效制度


3

流程管理

《以精益思想优化医疗服务流程》

? 流程的概念及流程管理工具

? 认识精益思想和精益工具

? 从门诊流程起步学习优化流程

? 流程优化的常见误区


? 让学员领悟精益思想及流程优化的理念,轻松掌握流程优化的方法与工具

? 让医院以越来越少的投入,获得越来越多的收益,越来越高的患者与员工满意度


4

战略管理

《医院发展战略规划》

? 战略发展规划解读

? 医院&科室发展规划制定方法与步骤

? 战略规划工具讲解

? 医院发展战略规划实施思路说明

? 医院发展战略规划制定与落实案例分享

? 医院发展战略规划咨询项目实施说明


? 挖掘医院高层与中层管理者的战略规划意识,提升医院中层干部系统思考能力,最终引导制定医院层面与各科室的发展战略规划与战略目标,让医院发展战略规划实施落地


5

人力资源管理

《医院人力资源战略规划》

? 医院人力资源管理的定位与角色认知

? 人力资源战略规划与医院战略

? 人力资源战略规划内涵解析

? 制定医院人力资源战略规划的步骤与方法

? 制定医院人力资源战略规划的常见问题


? 使参训者了解医院人力资源战略规划的价值,方法。通过与医院学科建设相结合,找到适合医院的人力资源战略规划路径、步骤


6

《如何当好科主任》

? .医药卫生体制发展趋势

? 科室主任的角色认知

? 成为领导者的要素和能力

? 科室医疗质量管理如何进行

? 科室财务管理的价值

? 科室经营绩效管理开展

? 病患沟通的有效进行


? 增强科室主任的使命感、责任感和成就感,提高科室主任的执行力以及综合管理能力


医院中层管理者的培训课程

课程

领域

培训课程

课程大纲

培训目的

7

《医院管理者的时间管理》

? 做应该做的事情

? 摆脱焦虑的心态

? 要是第一

? 时间管理的技巧

? 帮助医院管理干部从“以有限的生命投入到无限的工    作”的泥潭中解脱出来

? 让管理者的工作更有成效,生活更有乐趣

8

《会议管理暨季度管理会议召开》

? 管理会议的内涵

? PDCA循环理论

? 季度管理会议的基本要素

? 季度管理会议的全程质量控制

? 医院季度管理会议的召开

? 目标管理的过程

? 年度绩效目标设定与管理

? 季度管理会议、季度绩效面谈与年终述职

? 帮助学员进一步完善科室管理平台建设,结合年度目标设定,进行季度回顾,纠偏且调整工作重点

9

《基于PDCA的绩效辅导面谈》

? 为什么开展绩效辅导与绩效面谈

? 如何开展绩效辅导/面谈

? 绩效辅导/面谈模型(GROW十步成长沟通模型)

? 绩效辅导/面谈技巧(评估、对话与反馈)  

? 绩效辅导/面谈辅助工具说明  

? 绩效辅导/面谈案例讨论

? 绩效面谈的注意要点

? 推动学员与下属沟通方式从权威式向教练式转变,提高与下属沟通效果及系统思考、结局问题能力

? 让学员学会如何开展绩效辅导与绩效面谈,掌握相应技巧

10

《管理平台---月度工作报告》

? 管理平台建设的必要性

? 如何整理、记录、传递、处理信息

? 管理平台的基本内容

? 月度工作报告应涵盖内容

? 月度工作报告的撰写原则

? 月度工作报告的困扰

? 述职报告的撰写

? 现代办公工具的应用

? 为什么开展绩效辅导与绩效面谈

? 如何开展绩效辅导/面谈

? 绩效辅导/面谈模型(GROW十步成长沟通模型)

? 绩效辅导/面谈技巧(评估、对话与反馈)  

? 绩效辅导/面谈辅助工具说明  

? 绩效辅导/面谈案例讨论

? 绩效面谈的注意要点

11

《领导力修炼与变革管理》

? 什么是领导力

? 领导力模型

? 冰山理论

? 领导力的自我评估

? 情境领导及案例讨论

? 变革管理:阶段与步骤

? 帮助全院中层干部了解自己的领导风格,从而提升自己的领导能力,更好地与团队沟通,指导下属高效率地开展工作,为在医疗改革中发展的医院提升管理水平

12

《人员管理与团队管理》

? 人员管理概念

? 人员管理的主要工作:选、用、育、留

? 人员评估概念

? GAPS 模式

? 有效反馈及辅导所需的技巧

? 高效团队的特征

? 团队中的角色

? 行为特征与风格特征分析

? 营造医院互相信任,互相促进的氛围,增强和发挥医院中层管理者的领导和指导作用,提升医院团队的凝聚力和战斗力,为医院培养高素质的人才打下基础



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